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Devoluciones en un plazo de 30 días
En Kodano.es dispones de 30 días desde la fecha de recepción del pedido para devolver los productos comprados, sin necesidad de indicar ningún motivo. Así puedes comprar con total tranquilidad: si el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo fácilmente.
Para realizar una devolución, puedes elegir una de las dos opciones siguientes:
- devolución gestionada por GLS (método recomendado),
- o devolución por tu cuenta, enviando el paquete a nuestro almacén central en Polonia.
Para una devolución rápida y cómoda, ofrecemos un procedimiento gestionado a través de GLS:
- Rellena el formulario de devolución disponible a continuación.
- Te enviaremos una confirmación de la solicitud de devolución a tu dirección de correo electrónico.
- Entrega el paquete en el Parcel Shop de GLS más cercano. Podrás generar la etiqueta de devolución a través del enlace disponible al final del formulario.
- Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de tu comunicación de desistimiento. El reembolso podrá quedar retenido hasta que el paquete llegue a nuestro almacén o hasta que recibamos un comprobante de envío de la devolución.
Costes de devolución a través de GLS:
Los costes de devolución corren a cargo del cliente. Si eliges el servicio GLS, el importe de este servicio se deducirá directamente de la cantidad a reembolsar. La tarifa de GLS equivale al coste de la modalidad de entrega más económica disponible. Puedes consultar la tarifa actual en la página «Envío y entrega» de la tienda online.
Puedes devolver los productos por tus propios medios, enviándolos a la siguiente dirección:
KODANO S.A.
ul. Makuszyńskiego 18
31-752 Kraków
Polonia
En este caso, los costes y el riesgo del envío corren por cuenta del cliente.
Le informamos de que, por razones de higiene y protección de la salud, no aceptamos devoluciones de productos precintados, como las lentes de contacto, si han sido abiertos o si su embalaje ha sido manipulado tras la entrega. Para el resto de productos (p. ej. gafas de sol), el reembolso íntegro solo está garantizado si se devuelven en su estado original, intactos y sin daños. Asegúrese de que el producto esté embalado correctamente en una caja de cartón resistente. No envíe los productos en sobres, ya que no ofrecen la protección necesaria. En caso de recibir un producto dañado o incompleto, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso el importe correspondiente al daño detectado.
Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación de desistimiento. El reembolso incluye el precio de los productos y los gastos de envío iniciales (excepto en caso de devolución parcial, en cuyo caso los gastos de envío no se reembolsan).
Si utilizas la Opción 1 (GLS), el coste del transporte de vuelta se deducirá directamente del reembolso.
Encontrarás más información en nuestros Términos y Condiciones:
https://kodano.es/regulations.html
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